Terminos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: julio 2024
Bienvenido a RMU Logistic. Al utilizar nuestros servicios de carga aérea y marítima, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones.

1. SERVICIOS Ofrecemos el servicio de intermediación de compras por internet y compras directas por internet. RMU Logistic le asistirá con cualquier inconveniente que pueda surgir, sin embargo, no nos hacemos responsables por los paquetes que: no lleguen, entregas que excedan el tiempo de envió o que no lleguen en las condiciones esperadas. RMU Logistic se reserva el derecho de devolver al remitente cualquier paquete que reciba sin información de su contenido y/o titular de la carga, pedido o paquete.

2. TARIFAS Y COSTOS
A. Carga aérea
Nuestra tarifa es de US$ 2.40 por cada libra.
La facturación de nuestros servicios de carga se realiza en función del peso total de la carga.
Para simplificar el proceso de facturación y garantizar la transparencia, se aplicarán las siguientes reglas:
a. Facturación por Libra Completa: Cobramos en base a libras completas. Esto significa que, aunque el peso de la carga sea inferior a una libra, se facturará la libra completa. Por ejemplo, si el peso es de 0.5 libras, se cobrará como si fuera 1 libra.
b. Facturación por Pesos Superiores a una Libra: Si el peso de la carga supera una libra, se cobrará el total de libras completas. Por ejemplo, si el peso es de 1.5 libras, se facturará como si fueran 2 libras.
B. Carga marítima
Nuestra tarifa es de US$ 9.00 por cada pie cubico.
La facturación de nuestros servicios de carga se realiza en función del peso total de la carga.
Para simplificar el proceso de facturación y garantizar la transparencia, se aplicarán las siguientes reglas:
a. Facturación por Libra Completa: Cobramos en base a libras completas. Esto significa que, aunque el peso de la carga sea inferior a una libra, se facturará la libra completa. Por ejemplo, si el peso es de 0.5 libras, se cobrará como si fuera 1 libra.
b. Facturación por Pesos Superiores a una Libra: Si el peso de la carga supera una libra, se cobrará el total de libras completas. Por ejemplo, si el peso es de 1.5 libras, se facturará como si fueran 2 libras.

3. RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE
Siempre poner el código RMU + su número de código para poder identificar tus paquetes
Colocar la información correcta igual como fue enviada.
Si en la tienda de compra no acepta colocar números de su código RMU XXXX en su apellido, solo coloque RMU y en la dirección opcional o dirección 2 coloque el código completo.
El cliente se hará responsable por cualquier artículo prohibido que trate de importar. RMU Logistic no se hará responsable de los artículos traídos por el cliente.

4. PROHIBICIONES
Queda estrictamente prohibido traer mercancías que sean catalogadas como carga peligrosa, armas de fuego, municiones, medicamentos o cualquier producto que sea de dudosa procedencia, de la misma manera, cualquiera mercancía incluida en el listado de mercancía que tiene prohibida su exportación, sin limitar o excluir los demás y cuyo país de la tienda o vendedor afecte su credibilidad.

5. LIMITANTES
En caso de una entrega errónea del servicio postal que utilice el proveedor, que ocasione que su paquete se extraviase, no nos hacemos responsables por los inconvenientes que pueda generar.
Nuestra Empresa no se hace responsables por los paquetes extraviados por mala entrega del proveedor, pagina de compra en línea y de la empresa de mensajería de entrega (USPS UPS ,DHL ,FEDEX, entre otros.)
De haber retrasos causados por suplidores internacionales como líneas aéreas, navieras, transportistas, proveedores del artículo, no somos responsables.
En caso de una información errónea del servicio postal de Estados Unidos (USPS) que no tiene un registro de firma en la página de rastreo de quien fu que recibió el paquete nosotros como empresa no hace responsable por mala entrega o información errónea.

6. POLÍTICAS DE ENVÍOS A NUESTRA BODEGA
En su dirección puede recibir compras, incluyendo correspondencia, cartas y revistas, existen artículos que están prohibidos enviar al casillero debido al peligro que representan o por su naturaleza, detallamos algunos, sin limitar o excluir los demás. A saber:
a. Cualquier explosivo, municiones, arma de fuego o de otro tipo.
b. Comestibles, perecederos y alimentos y bebidas que requieran refrigeración u otro tipo de control ambiental.
c. Animales (vivos o muertos), productos de la fauna y la flora, lo que incluye flores cortadas, semillas y animales disecados
d. Cadáveres humanos, órganos o partes del cuerpo, embriones humanos y restos humanos cremados o exhumados
e. Dinero (monedas, efectivo, papel, moneda e instrumentos negociables equivalentes a efectivo, tales como acciones suscritas, bonos y letras de cambio)
f. Estupefacientes y sustancias psicotrópicas, incluye y no limita:Tabaco y productos de tabaco y Marihuana, lo cual incluye la marihuana destinada a uso recreativo o medicinal y el cannabidiol derivado de la marihuana (“CBD”); cualquier producto conteniendo tetrahidrocannabinol (“THC”) y los cannabinoides sintéticos
g. Artículos tóxicos, materiales irritantes y sustancias infecciosas
h. Cualquier artículo o bien que necesite un permiso específico para poderse enviar y que no se tenga una autorización expresa para este fin.

IMPORTANTE: Al hacer caso omiso de los artículos que no se pueden enviar, el usuario será suspendido de forma inmediata, y de incurrir en algún cobro o multa por parte de las autoridades, será cobrado directo a su cuenta.

7. ENVÍO DE FACTURAS
Una vez que tu carga, pedido o paquete llegue a nuestras sucursales y sea registrado en nuestro sistema, se te enviará una factura correspondiente al correo electrónico proporcionado durante el proceso de registro. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo electrónico válida y mantenerla actualizada.

8. PAGO DE PAQUETES
Todos los envíos deben ser pagados a través de nuestros medios de pago oficiales: deposito ACH a nuestra cuenta en Banco General, Yappy Comercial de RMU Logistic y/o efectivo en nuestra sucursal. No se aceptarán otros métodos de pago.

9. POLÍTICAS DE RETIRO DE CARGA, PEDIDO O PAQUETE
a. Solo podrán ser retirados aquellos paquetes que hayan sido pagados en su totalidad al momento del retiro.
b. Los clientes con saldo pendiente deberán cancelar la totalidad del saldo antes de poder retirar su carga.
c. Si el retiro lo realiza una tercera persona distinta al dueño del casillero, se requerirá autorización del cliente. Se tomarán los datos de la persona que retira el paquete para garantizar un control adecuado.

10. POLÍTICAS DE ALMACENAJE
a. El cliente tiene la responsabilidad de retirar sus paquetes en un lapso máximo de quince (15) días hábiles a partir de la emisión de su factura, sin incurrir en gastos por almacenaje. En caso tal, el cliente no retire el paquete dentro de este plazo, se aplicará un cargo por almacenaje de $0.50 (cincuenta centavos) por día transcurrido sin retirar.
b. Una vez transcurridos los quince (15) días hábiles, el cliente dispondrá de hasta sesenta (60) días calendarios, adicionales, para realizar el pago de su factura, pago del cargo por almacenaje y retirar el paquete. Si al pasar estos sesenta (60) días calendarios el cliente no realiza los pagos correspondientes y/o el retiro, el cliente pierde el derecho del mismo y RMU Logistic quedará como propietario de dicho paquete por falta de pago en el término establecido.

11. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
RMU Logistic se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web y se considerarán efectivas inmediatamente después de su publicación. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos.

12. CONTACTO
Si tienes alguna pregunta sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro WhatsApp.